Ejercicio de derechos sobre tus datos personales
Esta página es el medio que Rossignol Chile pone a disposición de los titulares para ejercer los derechos que les reconoce la Ley N° 19.628, según el texto fijado por la Ley N° 21.719. Puedes usar el formulario del final, escribir al correo dedicado o enviarnos una carta; los tres entran al mismo registro y corren con el mismo plazo.
Tus derechos
- Acceso (art. 5°): Saber si tratamos datos que te conciernen y, en tal caso, acceder a ellos y a su origen, a las finalidades del tratamiento, a los destinatarios a quienes los hemos comunicado o prevemos comunicarlos, al período durante el cual serán tratados, al interés legítimo en que nos apoyamos cuando ésa sea la base, y a la lógica aplicada si hubiera decisiones automatizadas.
- Rectificación (art. 6°): Corregir los datos que tengamos sobre ti cuando sean inexactos, estén desactualizados o estén incompletos. Los datos rectificados se comunican a quienes se los hayamos cedido, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.
- Supresión (art. 7°): Que eliminemos tus datos en los casos que la ley señala: cuando ya no sean necesarios para el fin que motivó su recogida, cuando retires tu consentimiento y no exista otro fundamento, cuando hayan sido obtenidos o tratados ilícitamente, cuando estén caducos, cuando lo mande una sentencia, una resolución de la autoridad o la ley, o cuando te hayas opuesto con éxito a su tratamiento.
- Oposición (art. 8°): Que dejemos de tratar tus datos cuando la base sea nuestro interés legítimo, cuando el tratamiento se haga exclusivamente con fines de marketing directo —incluida la elaboración de perfiles—, o cuando los datos provengan de una fuente de acceso público y no exista otro fundamento para tratarlos.
- Portabilidad (art. 9°): Recibir copia de los datos que nos hayas facilitado, en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, y pedir que los transmitamos a otro responsable. Procede cuando el tratamiento es automatizado y está basado en tu consentimiento.
- Bloqueo (arts. 8° ter y 11 inciso 6): Suspender temporalmente el tratamiento de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición. El bloqueo no borra los datos: sólo detiene su uso.
Qué debe contener tu solicitud
El art. 11 pide que la solicitud incluya, al menos, lo siguiente:
- Tu individualización y la de tu representante legal o mandatario, si actúas por medio de uno, junto con la autenticación de tu identidad.
- Un domicilio, un correo electrónico o un medio equivalente donde comunicarte la respuesta.
- La identificación de los datos personales o del tratamiento determinado sobre el que ejerces el derecho.
- Según el derecho que ejerzas:
- Acceso: Basta con tu individualización.
- Rectificación: Indica las modificaciones o actualizaciones precisas que hay que hacer y acompaña los antecedentes que las sustenten.
- Supresión: Indica la causal que invocas y acompaña los antecedentes que la sustenten, si corresponde.
- Oposición: Indica la causal que invocas y, si es la del art. 8° letra a), fundamenta brevemente tu petición.
- Portabilidad: Indica si quieres recibir la copia o que la enviemos directamente a otro responsable, y en ese caso a cuál.
- Bloqueo: Funda la petición e indica junto a qué solicitud de rectificación, supresión u oposición la presentas.
Puedes aportar además cualquier otro antecedente que facilite localizar tus datos. Antes de entregarte información podemos pedirte que acredites tu identidad: es la garantía de que nadie obtenga tus datos haciéndose pasar por ti.
Plazos
- Acuse de recibo: al enviar el formulario te mostramos en pantalla el número de tu solicitud, la fecha de ingreso y la fecha límite de respuesta. Ése es el acuse: consérvalo.
- Respuesta: nos pronunciamos a más tardar dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha de ingreso de tu solicitud. Ese plazo puede prorrogarse por una sola vez, hasta por 30 días corridos más, y si lo hacemos te lo comunicaremos.
- Bloqueo temporal: si junto con una solicitud de rectificación, supresión u oposición pides el bloqueo temporal de tus datos, te responderemos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción, y mientras no resolvamos esa solicitud no trataremos los datos objeto del requerimiento.
La respuesta se envía por escrito al correo o al domicilio que hayas fijado, y guardamos el respaldo de su envío, su fecha y su contenido íntegro.
Costo
El ejercicio de los derechos de rectificación, supresión y oposición es siempre gratuito. El derecho de acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.
Si no estás conforme
Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud te lo diremos por escrito, fundando la decisión e indicando la causal invocada y los antecedentes que la justifican.
Si rechazamos tu solicitud, o si no te respondemos dentro del plazo, dispones de 30 días hábiles para formular una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cómo enviarla
- Correo electrónico dedicado: [CORREO DE CONTACTO DE DATOS]
- Formulario: el que encontrarás más abajo en esta misma página.
- Por escrito: Las Dalias 2723, Macul, Santiago
El correo info@rchile.cl es nuestro canal comercial y no está preparado para tramitar solicitudes de titulares. Para saber qué datos tratamos y con qué base, consulta la política de tratamiento de datos personales.